Общие положения

Условия гарантии и возврата на электрические приборы автозапчастей для грузовых автомобилей могут зависеть от нескольких факторов, таких как производитель, продавец, вид товара, а также законодательство страны. Вот общие принципы, которые применяются в компании «ТОО BIG 7»:

Возврат электрических приборов и автозапчастей

Срок возврата:

По закону покупатель имеет право на возврат товара в течении четырнадцати дней с момента покупки, «Если товар не был использован и сохранил свой товарный вид, упаковку, ярлыки и документы».

Условия возврата:

Возврат возможен, если:

• Товар не использовался.
• Сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки и документы.
• Есть подтверждение покупки (чек или иной документ).

• Возврат по причине дефекта: Если товар имеет дефект, покупатель имеет право на возврат, обмен или ремонт в течение гарантийного срока.
• Возврат или замена товара невозможны, если повреждение вызвано неправильной установкой, использованием не по назначению, несоблюдением условий эксплуатации или механическими повреждениями.
• Документы для возврата: Для возврата необходимы чек или официальный документ, подтверждающий покупку, а также упаковка и все комплектующие.

Особые условия для автозапчастей:

• Ограничения по возврату: Электрические компоненты (например, стартеры, генераторы) часто имеют ограничения на возврат, если товар был установлен и использован. В этом случае нужно доказать заводской дефект через диагностику в сертифицированном центре.
• Индивидуальные требования: Производители и компания устанавливает свои правила возврата и гарантии, которые указаны в гарантийном талоне и на сайте компании.
• Особые условия. Для некоторых запчастей, особенно электрическим компонентам, необходимо проведение проверки на предмет выявления дефектов. Если дефект будет признан гарантийным случаем, возврат или замена будет произведена.

Исключения

Некоторые детали не подлежат возврату или обмену, например, если они были специально изготовлены под заказ или являются расходными материалами.

Процедура возврата:

• Обращение к продавцу: Для возврата товара покупатель должен обратиться к продавцу филиала компании, где он приобрел данный товар.
• Документы о покупке: При себе необходимо иметь документ, подтверждающий покупку и заполнить заявление на возврат или гарантийный ремонт
• Документы для возврата: Для возврата необходимы чек или официальный документ, подтверждающий покупку, а также упаковка и все комплектующие.

Гарантия на электрические приборы и автозапчасти

Срок гарантии:

• Срок гарантии на электроприборы автозапчастей составляет от трех до шести месяцев, в зависимости от производителя и типа устройства.
• Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя. Конкретный срок гарантии устанавливается производителем или продавцом.

Гарантийные условия:

• Гарантия может быть предоставлена только в случае соблюдения условий эксплуатации, указанных в инструкции к изделию. Например, может требоваться:

2.1 Использование определенного типа топлива

2.2 Использование определенного типа и допуска масла,

2.3 Правильное подключение электроприборов и т.д.

2.4 Установка электроприборов в сертифицированном сервисном центре

Объем гарантии:

В случае выявления дефекта, в рамках гарантии возможен:

3.1 Ремонт неисправных деталей

3.2 Замену неисправных деталей

Но не включает расходы на установку, демонтаж или транспортировку товара.

Исключение товара из гарантии:

4.1  Неисправности, возникшие в результате неправильного использования,

4.2  Аварий и ДТП

4.3  Установки неуполномоченными лицами или внесения изменений в конструкцию изделия.

4.4  Установка в несертифицированном сервисном центре

4.5  Естественный износ

4.6  Повреждения, вызванные неправильной установкой

4.7  Самостоятельный ремонт

4.8  Нарушение условий эксплуатации

Процедура для гарантийного обслуживания:

5.1  Обращение к продавцу: Для гарантийного обслуживания товара покупатель должен обратиться к продавцу филиала компании, где он приобрел данный товар.

5.2  Документы о покупке: При себе необходимо иметь документ, подтверждающий покупку и заполнить заявление на гарантийный ремонт

5.3  Документы гарантийного обслуживания: Для гарантийного обслуживания необходимы чек или официальный документ, подтверждающий покупку, а также акт дефектовки от специализированного и сертифицированного сервисного центра.

Рекомендации

6.1  Проверяйте и уточняйте условия гарантии при покупке у продавца.

6.2  Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку, а также упаковку и руководство пользователя.

6.3  Соблюдайте инструкции по установке и эксплуатации, чтобы избежать аннулирования гарантии.